Ответ в рабочее время по регламенту обработки обращений
Техническая поддержка
Профессиональная поддержка порошкового оборудования: консультации, ремонт, подбор запчастей по применимости и гарантийное обслуживание.
Поддержка в рабочее время
Обрабатываем технические обращения в рабочее время, проводим диагностику по фото и видео. Срочность выезда инженера согласуется индивидуально.
Ремонт и запчасти
Поставки по России через согласованные логистические схемы. Позиции с подтверждённым происхождением и совместимые по применимости решения подбираются по модели.
Как связаться с инженерной поддержкой
Выберите удобный канал. Мы фиксируем обращения в CRM и назначаем ответственного инженера. Срок реакции зависит от загрузки, региона и характера задачи.
Ответ в рабочее время по регламенту обработки обращений
Ответ в рабочее время по регламенту обработки обращений
Что входит в поддержку
Команда инженерного сервиса помогает на всех этапах: от первичной установки до модернизации линий покраски.
Нужна помощь прямо сейчас?
Позвоните инженеру или напишите в мессенджер — оперативно подключимся к решению задачи и дадим рекомендации по следующему шагу.
Позвонить:+7 982 617-19-89
или доп. номер+7 982 636-44-79
Техническая поддержка
Консультации по эксплуатации, настройке и устранению неисправностей
- Горячая линия
- Консультации по телефону
- Диагностика неисправностей
- Рекомендации по настройке
Гарантийное обслуживание
Бесплатное обслуживание в течение гарантийного периода
- Гарантия 12 месяцев
- Бесплатный ремонт
- Замена неисправных узлов
- Выезд специалиста
Поставка запчастей
Запчасти оригинального производства по согласованию, поставляемые через официальные каналы и применимые по модели/узлу
- Запчасти оригинального производства по согласованию (поставляем через официальные каналы)
- Совместимые позиции по применимости
- Быстрая поставка
- Консультации по подбору
Ремонт и модернизация
Профессиональный ремонт и улучшение характеристик оборудования
- Диагностика и ремонт
- Модернизация оборудования
- Восстановление работоспособности
- Техническое обслуживание
Частые вопросы и быстрые решения
Инженеры собрали наиболее частые ситуации и подсказки, которые помогают решить проблему за несколько минут.
Эксплуатация
Пистолет «пыхает» или подает порошок неравномерно
Проверьте давление воздуха, уровень флюидизации в бункере, состояние уплотнительных колец
Настройка
Низкая эффективность переноса порошка
Настройте напряжение и ток, проверьте заземление, отрегулируйте расстояние до детали
Электрика
Оборудование не включается
Проверьте питание, предохранители, состояние кабелей и соединений
Качество
Плохое качество покрытия
Проверьте подготовку поверхности, параметры напыления, качество порошка
Оставить заявку инженеру
Опишите проблему, укажите модель оборудования и удобный способ связи. Инженер поддержки перезвонит в течение рабочего дня и предложит решение.
- Поддерживаем распространённые системы порошковой окраски и оборудование GemaGet; подбор совместимости — по модели и маркировке.
- Поможем с подбором запчастей, диагностикой и плановым обслуживанием.
- Передадим заявку в ближайший сервисный центр или инженеру выездной поддержки.
Нужна гарантийная заявка или модернизация линии?
Опишите задачу — инженеры подготовят план работ, смету и сроки. Работаем по всей России и СНГ.
Как мы работаем с обращениями
- 1. Фиксация заявки
В CRM сохраняется история оборудования, фото и видео проблемы.
- 2. Диагностика
Инженер верифицирует проблему удаленно или планирует выезд.
- 3. Решение
Отправка запчастей, подготовка сметы или выезд сервисной бригады.