Гарантийное обслуживание
Гарантийные условия фиксируются в счёте, договоре, спецификации или ином документе поставки. Базовый срок гарантии зависит от конкретной позиции и комплектации.
Для обращения по гарантии необходимо направить номер документа поставки, описание проблемы, фото/видео и данные о подключении и условиях эксплуатации.
Сроки диагностики и формат урегулирования (ремонт, замена узла, иные действия) согласуются после первичной проверки обращения.
Порядок рекламаций и возвратов также описан на странице «Возврат и рекламации».